Вопросы и ответы (раскрыть)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Нет, для оформления заказа регистрация не требуется. Однако на этапе выбора доставки все же потребуется указать контактные данные.

• Сколько хранятся загруженные файлы?

  Загруженные файлы хранятся ровно 30 дней, после чего автоматически удаляются.

• Сколько хранится дизайн?

  Созданный дизайн и все используемые в нём файлы хранятся в течение 360 дней. Если вы вносите изменения или делаете повторный заказ, срок хранения продлевается на 360 дней. За неделю и за день до удаления мы отправим вам уведомление.

Личный кабинет

• При заказе на сайте легко ошибиться, как проверить, что все сделано правильно?

  Вся система оформления и создания макета с помощью шаблонов проста и логична, каждой действие понятно и объяснено в комментариях. Главное – проверить, что все данные, указанные вами, правильны. Уделите особое внимание цифровой информации - номерам телефонов, кодам, индексам, внимательно прочитайте все тексты, чтобы не допустить орфографических ошибок. В крайнем случае всегда можно заказать дополнительное редактирование вашего макета. 

• Как изменить макет или исправить в нем ошибку после утверждения и оформления заказа?

  К сожалению, сделать это невозможно, после оформления заказа макет поступает в печать без дополнительной проверки и редактирования, поэтому будьте внимательны при оформлении заказа. Если вы используете сервис подготовки макета по шаблонам, то не пропускайте страницу утверждения макетов, где есть возможность еще раз посмотреть и проверить подготовленную работу. Только убедившись в отсутствии ошибок, выбирайте пункт утверждения макета и оформляйте заказ. 

• Как можно отменить заказ?

  Оформленный заказ можно отменить в личном кабинете в разделе “Заказы” до присвоения ему статуса “В печати”.

• Как удалить загруженные файлы или данные?

  Для удаление загруженных файлов необходимо в личном кабинете перейти в раздел “Файлы”, а затем в модальном окне выбрать действие “Выделить все” и нажать кнопку корзины. Для удаления всех своих данных необходимо в личном кабинете перейти в раздел “Личные данные”, нажать “три точки” и выбрать действие “Удалить профиль”.

• Что такое линия безопасности?

  На странице требований к макету линия безопасности – красная пунктирная линия – ограничивает зону, в которой должна быть размещена вся важная информация. При резке тиражной продукции существуют технологические допуски, поэтому те элементы макета, которые не должны попасть под обрез, располагаются на некотором расстоянии от идеальной линии реза. 

• Могу ли я поделиться созданным дизайнов?

  Да, можно отправить ссылку на дизайн любому человеку, который затем сможет его заказать. Скопировать ссылку можно в личном кабинете в разделе “Мои дизайны”, нажав “три точки” и выбрав действие “Скопировать ссылку”.

Прочее

• Есть ли у вас проверка макетов на орфографические и стилистические ошибки?

  Созданный и утвержденный заказчиком макет печатается «как есть», никакой дополнительной проверки и редактирования не производится. Будьте внимательны и тщательно проверяйте вашу работу, не пропускайте страницу утверждения макета, где есть дополнительная возможность увидеть эскиз макета и исправить ошибки. 

• Предусмотрен ли возврат по браку?

  Да, для этого необходимо отправить описание и фотографии изделия на почту, указанную в подвале сайта. Однако, браком не считаются допущенные орфографические ошибки, неправильно сверстанные макеты, отпечатанные изображения низкого качества, а также деформация в результате эксплуатации продукта.

• Вы сами печатаете продукцию?

  Да, у нас собственное производство по всей представленной на сайте продукции. Для печати мы используем современное оборудование и оригинальный расходный материал.